quinta-feira, 6 de dezembro de 2012

Como fazer certo da primeira vez


Eu sou brasileiro, nascido e criado no Brasil e de família 100% brasileira. Até onde lembro de minha ascendência não há nenhum estrangeiro na minha família. Portanto, tenho todas as vantagens deste fato como também todas as desvantagens. Logo de cara quero dizer que ser brasileiro acarreta certas responsabilidades uma vez que temos uma imagem perante o mundo muito bem distorcida pelo histórico e comportamento do nosso povo, notadamente políticos e economistas. Mas estou divergindo do meu assunto, não é nada disso que quero falar, nem sou sociólogo nem nada.

BRASILEIRO NATO

Uma das características dos brasileiros natos é a de não ler nenhum tipo de instrução, regra, manual, norma ou qualquer outra informação que nos diga por onde e como começar a fazer algo um pouco mais complexo, como por exemplo, preencher um formulário.

Simplesmente vamos usando a intuição e mandando ver até que...

Há algumas semanas implantei aqui na empresa um formulário eletrônico que deve ser preenchido semanalmente pelo corpo de gerentes, aproveito este evento apenas por que foi ele que me despertou para escrever esta matéria. Neste formulário, simples, nada ultra complexo, existem instruções claras para cada um dos quesitos. Instruções como não usar R$ ou % nos campos numéricos, não separar as casa decimais com PONTO e sim com VIRGULA e não fazer comentários em campos onde a resposta só pede números. E o mais importante selecionar na lista de nomes o nome de quem preencheu o formulário.

Este formulário que foi preparado para tabulação automática termina por ter que ser editado algumas vezes devido a erros básicos e simples apenas por que quem o preenche não lê as instruções.

Eu mesmo já queimei equipamentos eletrônicos por não ter lido o manual antes da montagem e não perceber diferenças de amperagem e etc.

Tenho observado muitas pessoas em diversas situações quebrando a cara, passando vexames e tendo que refazer seus trabalhos, apenas por não terem dado atenção as normas, regras e procedimentos requeridos. Fazer errado desta forma quase premeditada é como dar um tiro no próprio pé.



COMUNICAÇÃO TRUNCADA

Outro fator tipicamente brasileiro é a confusão no entendimento, como ninguém lê nada, o idioma português, que é uma língua linda tão rica e bonita esta sendo "escanteado" e atrofiado a cada dia. Então imagine a confusão quando as pessoas alem de não lerem as instruções de nada, quando lêem não entendem? E se ainda por cima nos esforçamos para deixar as mensagens cada dia mais truncadas o bicho pega.

Ontem recebi um e-mail convidando -me para um "CONFERENCE CALL", cujo termo já está enquadrado no ambiente corporativo como e-mail ou Windows por exemplo, mas, o que me chamou a atenção foi que a pessoa que escreveu informava que já havia enviado os "INVITES" para todos os e-mails. FRANCAMENTE, isto não é globalização, é "estupidização", se me permitem criar uma palavra nova. Este é um problema que está se agravando e contribuindo para que o português falado, lido e escrito no Brasil se torne um dialeto todo mesclado de palavras em inglês, sem necessidade em nome da globalização.

Para fechar com chave de ouro, na ultima vez que fui ao mercado comprar carne me deparei com uma etiqueta de preços afixada no corte de PATINHO com o nome de DUCK BIFE. Alguém pode me explicar qual é o propósito desta mudança ridícula?


PARA FAZER CERTO DA PRIMEIRA VEZ

O que faço, pelo menos, sempre tento:


  1. Leio as instruções, regras, normas e procedimentos com cuidado antes de começar qualquer coisa.
  2. Leio e releio varias vezes qualquer coisa que escrevo.
  3. Leio, releio, interpreto e reinterpreto, toda comunicação que me chega.
  4. Procuro falar, ler e escrever o português corretamente independente de qual canal de comunicação utilizo.
  5. Leio revistas impressas como VEJA e EXAME onde o português correto ainda é respeitado.
  6. Nunca utilizo uma palavra em inglês ou outro idioma se tenho uma palavra em português perfeita para o contexto do que falo ou escrevo.
  7. Sempre uso a gramática e ortografia correta para o que escrevo ou falo, dentro dos meus conhecimentos, e procuro aprender coisas novas diariamente sobre o idioma português.


Se você concorda comigo, obrigado, se acha que o certo é mesclar o português e não ler nada, sinto muito.

Teste de matemática
5+5X5+5=
A) 55
B) 35
C) 75

Deixe a resposta nos comentários, se desejar, obrigado

terça-feira, 27 de novembro de 2012

Normal monday, it's spam day (gostou?)

Toda segunda-feira é um transtorno. Abro minha caixa de mensagens do Mail do meu McBook e lá estão, sorrindo, olhando para mim com os "oinho" apertados de alegria, mais de 1000 mensagens, ou e-mails como você preferir.


A palavra "SPAM" surgiu em 1937, como marca registrada da empresa norte-americana Hormel Foods ao criar a primeira carne enlatada. Esse produto é largamente consumido até hoje, e emprestou seu nome para uma piada do grupo humorístico inglês Monty Python, episódio que tornou o nome do alimento sinônimo de incômodo na Internet
fonte: http://www.dicas-l.com.br/arquivo/spam_origem_do_termo.php#.ULSmQaWIxO0

Sempre perco um tempão organizando em pastas e criando regras para separar os emails importantes dos "sem importância". Não adianta, os malditos SPAM sempre acham uma forma de se infiltrar e gritar aquela oferta que eu não posso perder de forma nenhuma ou a minha vida se transformará em uma eterna angustia doravante.

Esta segunda, também chamada de "Cyber Friday" ou aquela que segue a "Black Friday", ou seja uma armadilha para você gastar todo seu dinheiro em coisas que você não estava precisando. Bom, como ia dizendo, nesta segunda, dia 26 de novembro de 2012, resolvi dar um basta nesta situação.


Investi todo o meu horário de almoço ontem selecionando e "clicando" no atalho "unsubscribe" de todos os malditos e-mails de SPAM que recebi nesta segunda. Imagine você a minha alegria em constatar que realmente funcionam, todo site solicitado a UNSUBSCRIBAR meu endereço de e-mail aceitou a solicitação sem reclamar e imediatamente. Creio que existe uma lei para isso.

No final das contas, foram mais de 100 sites de ofertas "imperdíveis" que perderam um assinante ontem. Só mantive aqueles com os quais eu concordei ou eu mesmo solicitei a me enviarem e-mails de ofertas e outros comunicados.

Anotei, sim anotei em um papel, todos os sites que UNSUBSCREBEI ontem e sabem o que aconteceu? Não entrou nenhum e-mail destes na minha caixa de mensagem hoje. Não é fantástico?

Já tive que trocar meu e-mail corporativo três vezes nos últimos anos, acho que não vou precisar fazer mais isso.

A partir de agora todo dia 26 de cada mês será o dia da manutenção do email do Edson Camara, ou Edson's E-Mails Maintenance Day como é costume agora inserir termos em inglês em tudo, onde irão para o espaço todos os e-mails indesejados que receber, sim por que existem os malditos robots que pescam seus e-mails anonimamento e os enviam as fabricas de SPAM.


Se você sofre com este mal, minha amiga, meu amigo, seus problemas acabaram use o E-Mail Maintenance Day e mande seus SPAM para outra dimensão e seja feliz.

Se você conhece alguma outra opção para minimizar os problemas de SPAM, por favor divide comigo, obrigado.

quinta-feira, 22 de novembro de 2012

Nossos concorrentes do cotidiano

Nossos concorrentes do cotidiano

No movimentado cruzamento da avenida Santos Dumont com a avenida Virgílio Távora em Fortaleza no estado do Ceará no sentido bairro centro, do lado direito, há um ponto de ônibus e ao lado deste uma barraquinha, destas que vendem de tudo que alguém de passagem pode precisar, por exemplo, balas, cigarros e um cafezinho que não sei se é bom por que nunca o experimentei.

Oferecer o que o cliente precisa na hora e no local que ele está é o segredo do varejista de sucesso, ontem, hoje e sempre.
Esta barraquinha também vende créditos para celular usando a mesma tecnologia que os varejistas do bairro em seu redor, ou seja, crédito eletrônico de celular com direito a pinpad e tudo. O mais importante que observo é a conveniencia e a rapidez na disposição deste serviços para os clientes que estão ali esperando o ônibus.

Para quem só precisa recarregar seu celular e não quer encarar uma fila para isso, este é o cara. Ele até oferece um bom papo com as noticias mais atualizadas do esporte, politica e sociedade.

O grande problema das grandes, médias e até pequenas redes de lojas de qualquer ramo é a falta de atenção naquilo que o cliente realmente precisa e no momento que ele precisa. Tanto dinheiro é gasto com marketing e propaganda para dizer ao cliente aquilo que na pratica de fato não funciona.

Milhares de horas de reuniões são dispendidas para decidir o que o consumidor deseja, sempre a portas fechadas e com super apresentações de power point e documentadas com as últimas tendencias de New York, London, Paris e até mesmo São Paulo ou Rio. Quando na verdade o que se precisa fazer aqui no Brasil é descer do salto e se engajar com o povo na rua, nos bares, restaurantes, shopping centers e etc.

O que o consumidor, que muitos estão chamando pomposamente de "shoppers" com esta tendencia de mesclar palavras estrangeiras em nosso idioma, tudo que esta pessoa que possui os recursos para deixar nosso negocio vigoroso e em ascensão, tudo o que ele quer é comprar o seu serviço ou produto do jeito mais rápido, simples e conveniente que encontrar.

O Seu João da barraquinha da Santos Dumont com a Virgílio Távora já sacou isso e já roubou um monte de clientes para seu serviço de venda de créditos eletrônicos de celular.

domingo, 18 de novembro de 2012

Emails longos não são lidos

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EMAILS LONGOS NÃO SÃO LIDOS

Li recentemente um artigo muito interessante sobre Emails longos demais, como esta é uma experiência diária para a maioria de nós resolvi falar sobre o assunto novamente.

Quantas vezes você já recebeu um email enorme com três ou mais páginas de conteúdo que poderia ter sido resumido em uma ou três linhas, sim por que tudo que o autor pedia era uma resposta. Ai é que vem o pior, todos os respondentes clicam direto no “Responder a todos” e ai PQP né.

Portanto, vou listar aqui 10 razões para você ou eu não escrevermos emails muuuuuuito loooongos.

Para começar você pensa que já sabe tudo sobre emails, mas este é também um tema que vai melhorando com a experiência, como tudo na vida.

Uma das razões principais para quer seus emails não sejam lidos é por que eles são longos demais. Escrever emails longos não significa que o trabalho está sendo feito

MANTENHA SEUS EMAILS CURTOS E DIRETOS

A última coisa que queremos atualmente é ter que ler milhares de emails com conteúdos enormes e que nem sempre foram originalmente enviados a nós. Por esta razão mantenha seus emails curtos e diretos. Quanto mais curto e objetivo seu email for, maiores são as chances de ser lido, entendido e o mais importante respondido e que ações sejam tomadas em função dele.

Ai vão as 10 razões pelas quais seus emails não são lidos

  1. Você não sabe o que o que está tentando dizer. É como se alguém te ligasse e perguntasse “E ai como vão as coisas?” UM… não sei você que telefonou, “aguenta” ai este email até eu saber pra que diabos eu o estou escrevendo.
  2. Você não sabe do que está falando e não sabe como concluir o assunto. É como aquelas pessoas que falam frase intermináveis em reuniões justificando que não sabem de nada do que estão “rolando”. Isto acontece muitas vezes quando as pessoas mandam emails para parecerem ocupadas e que estão produzindo alguma coisa.
  3. Sua assinatura é desnecessária. Você já recebo algum email corporativo com uma única frase mas que vem acompanhado de meia página de assinatura sobre confidencialidade em português e inglês? Nada mais babaca e inútil que isso. Agora imagine dezenas de pessoas respondendo a esta frase com esta meia página inútil acoplada a a seus emails? Ah! e sabe aquela mensagem bacana e as figurinhas lindinhas? Esqueça-as também. Qualquer mensagem lida pela centésima vez começa a encher o s…
  4. Você na verdade está escrevendo um livro. Emails NÃO são livros. Se há alguma informação ou material importante anexe-os ao email e avise ao destinatário no corpo do email que há anexos e sobre qual assunto eles se referem. Eu mesmo já fiz esta m… varias vezes colocando tabelas imensas no corpo dos emails.
  5. Você é um distribuidor de Lixo Eletrônico (um Spammer). Isto acontece quando as pessoas resolvem por a empresa inteira par de seus trabalhos com relatórios longuíssimos cheios de tabelas em páginas e mais páginas de emails longuíssimos. Ai começam as respostas de “Bom trabalho” com a tecla de “Responder a todos” apertada com o um gatilho de metralhadora.
  6. Você é incoerente. Não escreva um email de 2 páginas para pedir 1 linha de resposta, seja direto. Obrigado.
  7. Você é um encaminhador. Ao invés de “perder tempo” explicando você simplesmente encaminha aquele email de 45 páginas com a singela frase “leia abaixo” Honestamente, não me inclua nestes encaminhamentos para me manter informado, eu não vou ler aquela pergaminho para entender o que você quis dizer com “Leia abaixo”.
  8. Isto não deveria ser um email. Não envie um email quando o assunto deve ser tratado em uma reunião direta com a pessoa ou por um telefonema. Se não dá para explicar em algumas linhas, é melhor falar diretamente com a pessoa.
  9. Este assunto deve ser dividido em vários emails. Esta é nova e interessante. Seu chefe “compilou” vários emails envolvendo todo o time em um email só, então você imagina que isto foi feito para aumentar a produtividade já que todos ficaram sabendo de tudo de uma única vez. Meu caro releia a regra “Você é um encaminhador”.
  10. Você não revisa seus emails antes de envia-los. Depois de escrever um email é um bom hábito revisa-lo. Além do obvio revisor ortográfico e gramatical é bom você ter certeza que cada um dos copiados vai receber o assunto correto. Também é importante rever a coerência, significado e concisão do texto. Uma boa regra é revisar o texto tantas vezes quantos forem os seus destinatários. !) destinatários? 10 revisões.

ARROBATENHA CERTEZA QUE SEU EMAIL É CURTO E DIRETO

Nos dias de hoje com wifi e banda larga, iPads e Smarts phones ninguém deseja perder tempo com emails enormes, mantenha seu email dentro da tela dos Smarts phones e você terá lido, entendido e respondido todos os seus emails.

Pergunta: Como anda o tamanho e objetividade dos seus emails?

sexta-feira, 14 de setembro de 2012

O QUE FAZER COM O SEU TEMPO?

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O QUE FAZER?

No último post abordei o tema da AUTO SUPERVISÃO e da sua importância na vida de qualquer pessoa independente da posição que ocupa em sua vida profissional e pessoal. Quer você tenha controle de sua vida através da auto supervisão ou não você sempre precisará saber O QUE FAZER? Com o seu tempo.

O QUE FAZER COM O SEU TEMPO?

Eu tenho um método que uso há muito tempo e que funciona muito bem, até já escrevi sobre isso aqui mesmo no blog.

A este método simples que utiliza como ferramenta apenas papel e lápis eu chamo de A LISTA.

A lista pode ser diária, semanal ou mensal, não importa, o que importa de fato é que você cumpra o que escreveu na lista. De nada adianta listar um montão de tarefas e não cumprir nada. A sua lista pode ter apenas uma tarefa, uma única coisa para fazer, desde que seja realista o suficiente para ser cumprida dentro do prazo que você mesmo estabeleceu.

Listas diárias são implícitas, se você escreveu no cabeçalho da lista, LISTA DO DIA, isto significa que você deve, eu disse deve, cumprir a sua lista dentro do mesmo dia. Listas diárias são as mais fáceis de compilar, afinal não há nada mais fácil do que listar uma serie de coisas que você deve fazer no dia, mas tenha cuidado, o papel aceita tudo sem questionar e não se importará com a sua frustração no final do dia quando houver ainda uma ou mais coisas que não foram possíveis de completar.

alice-com-o-gatoNo livro de Lewis Carol, Alice no país das maravilhas, há uma passagem em que o gato diz para Alice: “Se você não sabe para onde ir, então qualquer estrada serve”. Para quem não sabe ou não quer saber do que fazer esta frase também se aplica. Se você é daquelas pessoas que inicia o dia e vai rolando para ver o que acontece, não se preocupe, seja você mesmo e nem precisa concluir a leitura deste artigo. Afinal Deus nos deu o livre arbítrio para isso, qualquer um faz o que bem entender de sua vida, é só ter consciência que arcará com as consequências disso, boas ou ruins.

Mas, se você é daqueles que se preocupam em aproveitar cada minuto do seu tempo em fazer coisas que lhe são uteis, produtivas ou só divertidas, então saber o que fazer é importante para você. Mantenha sua lista atualizada e sempre ao seu alcance para que você possa consulta-la sempre que necessário.

2012_09_P1_FIGURA_1A figura ao lado mostra a minha lista do dia 11 de setembro, dia em que escrevi este artigo, o primeiro tópico da lista está riscado, porque acebei de completa-lo agora mesmo e a sensação de uma tarefa completada e bem feita ao menos para mim é igual à sensação de se fazer um gol, é a sensação da vitória e do dever cumprido.

Se você gostou desta matéria e tem seu próprio método de fazer as coisas acontecerem, escreva para mim pelo e-mail ecamara1956@gmail.com e me conte para que eu possa melhorar o meu próprio método.

Tempo é o único recurso que não podemos repor na nossa vida, cada segundo não vivido é vida não aproveitada.

POR QUE DESENVOLVER A AUTO SUPERVISÃO

Por que desenvolver a auto supervisão

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Acho admiráveis as pessoas que tem habilidade de gerenciar suas próprias vidas. Estas pessoas normalmente tem um baita senso de direção e são reputadas como "fazedoras". Pessoas que fazem as coisas acontecerem.

Indivíduos que se auto supervisionam não nasceram sabendo tudo; eles aprenderam a ter o controle de suas vidas através da própria experiência e às vezes com a ajuda de especialistas experientes na auto supervisão.

A Auto supervisão não é privilégio de algumas pessoas. Qualquer um que deseje evoluir com maturidade pode aprender a se supervisionar. Qualquer pessoa pode supervisionar sua própria vida, seja o lado pessoal ou profissional. Isto não é uma questão de momento ou em qual situação você se encontra, você é o chefe da sua vida PONTO e tem total controle sobre você mesmo.

Aprender a se supervisionar é benéfico em vários aspectos da vida. Você pode ser totalmente independente em suas próprias decisões. Você não se preocupa com o futuro por direcionar suas escolhas e ações em seu beneficio. Desfruta a liberdade de comandar seus sentimentos, seu trabalho e sua vida.

Desafie-se a melhorar sempre, tenha disciplina para uma vida plena e imponha seus próprios limites quando necessários.

O local de trabalho impõe regras e uma forte supervisão sobre suas rotinas, mas normalmente não lhe oferece meios de guiar e melhorar sua vida e evolução. Portanto, desenvolver a auto supervisão contribuirá para um desenvolvimento mais rápido e pragmático.

As empresas gostam de indivíduos independentes que resolvem as coisas, aprendem e se auto desenvolvem.

Por que desenvolver a auto supervisão é importante?

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Gerenciar e supervisionar é uma atividade para pessoas com técnicas, habilidades e conhecimento para comandar e trabalhar com suas equipes de subordinados. Se você quer ser um bom gerente ou supervisor deve desenvolver estas qualificações necessárias a estas funções. O que geralmente engloba liderança, saber delegar e acompanhar o trabalho de outros e o seu próprio, ou seja, auto supervisionar-se.

E você? Já é supervisor de sua vida?

quinta-feira, 2 de agosto de 2012

Plano de Visita de Supervisão

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Plano de Visita de Supervisão

O que é isto?

Um Plano de Visita de Supervisão é uma lista de tópicos que serão observados e informações que serão coletadas durante uma visita de supervisão.

Quem deve usar isto?

Gerentes, Supervisores e quem mais estiver envolvido na operação

Por que usar isto?

Uma visita de supervisão só é plena e eficaz quando planejada. Por que seu tempo é limitado e precioso e é impossível supervisionar tudo a todo tempo.

A chave para o sucesso é supervisionar seletivamente.O que requer a identificação de atividades criticas que devem ser supervisionadas rotineiramente e outras que requerem atenção menos frequente.

Quando usar isto?

O correto é sempre planejar sua visita de supervisão com antecedência para não esquecer exatamente aquelas atividades criticas a operação.

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Como usar isto?

Antes de iniciar qualquer visita de supervisão determine as atividades que serão observadas e garanta que todas as informações sobre estas atividades foram coletadas com precisão. Um plano de visita eficiente deve conter:

Atividades criticas e vitais para operação: São atividades tão importantes que o negócio não anda sem elas e devem ser observadas em todas as visitas de supervisão. Para saber quais são estas atividades, relacione:

Quais atividades são indispensáveis ao sucesso do nosso negócio?

Quais atividades são recém implantadas?

Quais atividades são mais difíceis para a equipe de funcionários?

Quais atividades mostram a interação com os clientes, o nível de serviço e qualidade oferecida pela equipe?

Quais atividades causam mais problemas para a equipe?

Atividades menos relevantes: São atividades que podem ser supervisionadas com menos frequência e não causam impacto direto a operação.

Atividades de Suporte: São atividades que devem ser verificadas em todas as visitas, por exemplo, folha de ponto, escala de revezamento, relatórios de venda, registro de ocorrências, níveis de estoque, auditorias financeiras. Estas são tarefas que devem ter atenção em todas as visitas de supervisão.

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Guia de Supervisão: Todo Supervisor deve ter um guia ou uma lista de perguntas e tópicos que devem ser cobertos em suas visitas. Também útil é ter uma relação de indicadores de comparação de resultados e desempenho para constatação do nível de serviço de cada unidade.

Gostou? ajude a divulgar no facebook, twitter e google+

 

quarta-feira, 1 de agosto de 2012

Preciso de ajuda para entender o Facebook

facebook-logoO facebook é uma sacada genial, sem dúvida. Certamente foi uma ideia que foi amadurecendo até chegar no que é hoje. Já assisti ao filme que conta “mais ou menos” a história toda.

Mas o meu problema é outro. Eu não consigo entender a lógica das postagens do facebook. Na minha última contagem eu constatei 1425 pessoas “amigas” na minha conta “Edson Camara”. Eu uso o facebook basicamente para postar coisas do meu trabalho, de minhas viagens e para divulgar artigos, revistas, livros interessantes que li ou estou lendo. Também uso para divulgar os meus blogs. Até divulgo os filmes que assisto de minha coleção de dvds.

É aí que começo a ficar confuso sobre a eficiência deste canal para estas finalidades. Por exemplo, quando compartilho uma informação que ao meu ver é importante para conscientização social, politica ou financeira, o retorno das mãozinhas do “curtir” e “comentar” é muito pequeno, na maioria dos casos não chega a 1% das 1425 pessoas que me acompanham. Talvez seja muita pretensão minha ou até o que é importante para mim pode não ser para outros.

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Quando vejo a minha página de “feed de notícias” constato que a grande maioria dos posts são de “mensagens” e “frases” já prontas com imagens dos mais variados tipos que teoricamente “reforçam” estas mensagens. Há mensagens de todos os teores, religiosas, esportivas, politicas, preconceituosas, bonitinhas, espirituosas, contemplativas, de broncas, de elogios e por ai vai.

A outra grande parte são fotos pessoais de indivíduos ou eventos das pessoas da rede, nada errado ai, o facebook foi criado para isso mesmo, socializar.

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Se é para isso mesmo, ótimo, vamos curtir, mas será que todo o dinheirão gasto para manter este troço funcionando não poderia ser aproveitado para “mudarmos” ou “tentarmos” nos instruir mais, nos fortalecer mais como sociedade e grupo e fazer-nos ser ouvidos com mais atenção e foco? Perdoem-me se não me faço entender, mas vejo o mundão fervilhando e nosso mundinho “facebookiano” cheio de “coisinhas” e futilidades. Desculpem se pareço arrogante e pretencioso, não era esta a intenção.

Por isso peço que me ajudem a entender o Facebook.

sábado, 21 de julho de 2012

Qual é o espirito de uma loja Zero Defeito




Qual é o espirito de uma loja ZERO DEFEITO

O programa Zero Defeito temporada 2012-2013 está para iniciar em poucas semanas. Diante disso tenho recebido muitas perguntas a respeito do programa e de seu funcionamento. O que é bom uma vez que todo gerente deve ser curiosos e saber como os processos funcionam.

Tecnicamente uma loja Zero Defeito atende 100% aos requisitos do check list Zero Defeito publicado aqui no blog na página exclusiva do projeto.Isto significa que se a loja estiver impecavelmente limpa e organizada, com sua documentação e processos em dia e com sua manutenção dentro de padrão aceitável a certificação Zero Defeito está garantida?

A resposta direta a esta pergunta é NÃO.

Por que mesmo estando 100% dentro do padrão requerido a loja pode não ser certificada?
Simples, por que faltou o espirito de uma loja Zero Defeito.

Qual é então o espirito de uma loja Zero Defeito?

Para começar uma loja Zero Defeito Atende de Coração, ou seja se preocupa e resolve o problema de seus clientes, tanto internos como externos.
Em segundo lugar uma loja Zero Defeito tem o jeitinho Pague Menos, onde todos são e devem ser tratados como membros da família.
Terceiro, em uma loja Zero Defeito, como diz o nosso presidente, as pessoas são bem humoradas e felizes.
Quarto, quando se entra em uma loja Zero Defeito as pessoas se sentem bem por que a atmosfera, o clima, o astral é bom e positivo.
Quinto, a equipe de uma loja Zero Defeito está sempre disponível, pra o que der e vier.

Estes cinco pontos são o principio básico do espirito de uma loja Zero Defeito, e o valor de sua percepção e pontuação são mais importantes do que uma loja física e administrativamente impecável.

Portanto, se a sua loja atende estes 5 pontos, o resto é consequência do trabalho e certamente sua loja será certificada.

Se você desejar sugerir mais algum ponto sinta-se a vontade, é só escreve-lo aqui mesmo na seção de comentários do blog.

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Location:Ponte Nova do Morumbi,São Paulo,Brasil

sexta-feira, 20 de julho de 2012

Primeira temporada do Zero Defeito




A primeira temporada da certificação Zero Defeito mudou, vai ser na Área 6 do Glauber Araujo, cobrindo as regionais do Espirito Santo, Minas Gerais, Triângulo Mineiro e Rio de Janeiro.

As datas previstas são as mesmas entre 8 e 24 de agosto de 2012.

Preparem-se para a primeira Regional Zero Defeito
Também há duas lojas concorrendo ao tri Zero Defeito!


- Posted using BlogPress from my iPad

Location:Ponte Nova do Morumbi,São Paulo,Brasil

quarta-feira, 18 de julho de 2012

7 MOTIVOS PARA ACORDAR MOTIVADO

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Se você tem dificuldades em acordar motivado todas as manhãs, saiba que não está sozinho. Inúmeras pessoas têm este mesmo problema. Eu mesmo enfrento este problema vez por outra. Sempre vou dormir garantindo a mim mesmo que acordarei super-motivado na manhã seguinte e pronto para o que der e vier, mas acordo completamente diferente na manhã seguinte o que é frustrante para dizer o mínimo. Mas, ainda bem que existem algumas coisinhas que podemos fazer para garantir a energia e motivação para um dia super-produtivo e com o nível de motivação nas alturas, aqui vai a minha lista pessoal:

LEVANTAR DA CAMA IMEDIATAMENTE

mornin2A pior coisa que se pode fazer contra a motivação é ficar enrolando na cama e não levantar-se imediatamente depois de despertar. Começar um debate com seu eu interno entre levantar ou ficar mais uns minutinhos, adivinhe quem sempre vai ganhar? O meu truque é simples e fácil, eu ponho o meu despertador com aquele toque insuportável e repetitivo longe da cama portanto não tenho escolha a não ser levantar e dar uma tapa no desgraçado para ele calar a boca. Levantar da cama imediatamente depois de despertar é prioridade número1, a mais importante sem ela nenhuma das outras funcionará.

BEBER UM COPO ENORME DE ÁGUA

morning3Imediatamente após levantarmos da cama devemos beber um copo enorme, no mínimo um meio litro, de água. Nosso corpo desidrata durante o sono e esta falta de água causa aquela sensação de fadiga que sentimos ao acordar. Beber água nos faz sentir bem, mas lúcido e motivado. O ideal é já deixar o copão d’água já preparado na noite anterior e junto do chato do despertador, desta forma quando você for lá calar o maldito, já aproveita e bebe sua água milagrosa.

ALONGAR-SE

morning6Os meus amigos que estão em melhor forma que eu garantem que se nos alongarmos durante 5 a 10 minutos todas as manhãs teremos um dia muito mais energético e produtivo. Eu realmente acredito nisso, tanto que quando faço o alongamento pela manhã me sinto bem melhor, o diabo é manter esta rotina, mas que funciona, funciona. Mas para isso é necessário o alongamento completo dos braços, pernas, pescoço e tudo o mais, não é aquela espreguiçadinha básica. Este alongamento influencia a circulação sanguínea no seu corpo que ficou inerte durante a noite toda e trás um aumento na energia e na motivação. leia um artigo interessante sobre alongamento.

DAR UMA ESPIADINHA NOS SEUS OBJETIVOS PESSOAIS

morning7Muitas vezes acordamos como se tivéssemos sofrido uma amnésia completa durante a noite e não lembramos de nada que planejamos para nos motivar a fazer as coisas acontecerem. Acordar sem um norte é o primeiro passo para o desânimo e a preguiça. Para evitar isso manter ao lado da cama uma lista de suas metas e objetivos pessoais tanto os diários e imediatos quanto os de longo prazo serve para lembrar pra que você deve acordar e ir a luta.

INFLUENCIAR NOSSOS PRÓPRIOS PENSAMENTOS

Eu tenho um truquesinho que ajuda muito, toda vez que tenho algo importante e difícil para resolver ou algum projeto para dar andamento, digo para mim mesmo, amanhã a esta hora tudo estará resolvido e caminhando. Pensando isso sempre fico mais motivado a garantir que realmente no dia seguinte pela manhã as coisas pendentes estejam resolvidas ou encaminhadas.

OUVIR MÚSICA

morning5Ouvir nossa música preferida de manhã cedo ajuda-nos a ficar de bom astral, de bem com a vida o que aumenta a nossa energia e motivação. Você pode até programar o seu despertador para tocar a sua música preferida para acordá-lo. Mas lembre-se escute a música para você e não para a vizinhança inteira.

REAFIRMAR NOSSO MAIOR SONHO

Qual é aquele sonho, aquele desejo que você deseja com toda sua força em ver realizado? É este sonho e desejo que você deve acordar com ele na cabeça todas as manhãs, fazendo isso a sua motivação já começa em alta e a vontade de realizar seu maior desejo ajuda e muito a pular da cama e “correr atrás”. Acostume-se a acordar com o seu sonho na sua cabeça como o primeiro pensamento do dia e veja sua motivação explodir.

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Um grande abraço

edson_pequeno

terça-feira, 17 de julho de 2012

Por que saber se comunicar é tão importante

O PROPÓSITO DA COMUNICAÇÃO

communication1O propósito da comunicação é enviar de forma clara, precisa e direta uma mensagem que será entendida pelas outras pessoas exatamente da forma que você queria dizer. Para que isso aconteça os dois lados, tanto o emissor quanto o receptor devem se esforçar para entender o que um quis dizer e o que o outro entendeu. Este é um processo que frequentemente causa confusões, perda de tempo e um tremendo esforço para consertar as coisas.

O fato é que uma comunicação só é bem sucedida quando ambos, o emissor e o receptor obtém o mesmo resultado e a mesma informação de uma mensagem.

O OBJETIVO FINAL DA COMUNICAÇÃO EFETIVA

comunication2Saber escrever ou falar a sua mensagem de forma clara e precisa e fazer com seus pensamentos e ideias saiam da sua cabeça e sejam efetivamente entendidos é o objetivo final de qualquer comunicação. A falha neste processo pode lhe colocar em uma posição totalmente diferente daquilo que você defende e de quem você é de fato, tanto pessoalmente como profissionalmente.

Em recentes pesquisas efetuadas em grandes empresas com mais de dez mil funcionários ficou claro que a habilidade de se comunicar tanto por escrito ou oralmente é tão importante quanto a habilidade de trabalhar em equipe e é um dos principais fatores de sucessos de indivíduos bem sucedidos.

Apesar disso inúmeras pessoas tem uma tremenda dificuldade de se comunicar seja por escrito ou oralmente. Esta inabilidade faz com que seja quase impossível a estas pessoas evoluírem em suas carreiras e até em suas vidas pessoais.

SAIBA MEDIR O IMPACTO DE SUA MENSAGEM

comunication3Fazer com que sua mensagem chegue claramente aos outros é a rota do progresso em sua vida. Para isso é necessário o entendimento do que você quer dizer, do conhecimento das pessoas que vão ler ou ouvir e como elas perceberão o seu contexto. É importante também saber medir o impacto de sua mensagem considerando o meio social e cultural onde ela irá circular.

As barreiras da comunicação existem e aparecem de todos os lados e na maioria dos casos é causada por má elaboração da mensagem, falta de entendimento do que se quer transmitir, falta de conhecimento dos diversos tipos de receptores. Para se tornar um comunicador efetivo é ultra importante saber para quem falar, o que falar e quando falar.

PENSE MIL VEZES

comunication4Pense mil vezes para não ter que corrigir nenhuma. As consequências de uma mensagem mal entendida são infindáveis e se espalham a velocidade da luz.

Pense nisso a próxima vez que falar ou escrever algo.

 

 

segunda-feira, 16 de julho de 2012

COISAS QUE “MATAM” SUA PRODUTIVIDADE

interruption3Trabalhadores de escritórios são interrompidos em média cinquenta vezes em um dia normal de trabalho das quais mais de setenta por cento destas interrupções nada tem a ver com trabalho.

DISTRAÇÕES E INTERRUPÇÕES “MATAM” A PRODUTIVIDADE

interruption1Distrações e interrupções literalmente matam a produtividade pessoal de qualquer um e nós nem ao menos nos percebemos disso. Estudos intensivos mostram que se estivermos trabalhando em algo importante e formos distraídos ou interrompidos nosso cérebro leva cerca de vinte minutos para voltar ao estado em que estava antes de sermos interrompidos.

Faça as contas, se formos interrompidos ou sofrermos distrações a cada vinte minutos o que acontece em certos ambientes, nós nunca conseguiremos fazer nada do que nos propomos ou precisamos fazer no tempo correto.

DUAS DICAS PARA MANTER-SE PRODUTIVO E FOCADO

interruption41- Organize seu espaço de trabalho de forma a dificultar ao máximo as distrações e interrupções. Você não pode contar apenas com a motivação para se manter em um estado de produção plena, normalmente a motivação serve como impulso inicial, mas ao longo do dia é insustentável manter o mesmo ritmo. Para isso é necessário estabelecer um sistema e uma rotina própria de trabalho. Mantenha seu celular no silencioso, tenha hora certa para ler e responder e-mails e mantenha-se longe da internet durante o expediente normal de trabalho.

2- Trabalhe concentrado por um tempo sem permitir-se nenhum tipo de distração. mantenha a concentração, atenção e foco em um único projeto por no mínimo duas horas seguidas sem interrupções ou distrações, o ideal é um meio expediente inteiro de quatro horas ou até mesmo o dia inteiro. Isso fará sua produtividade render ao máximo.

INTERRUPÇÕES NEM SEMPRE PODEM SER EVITADAS, MAS…

interruption2lembre-se interrupções não podem sempre ser evitadas, mas quando isso acontecer, anote a causa, por exemplo “telefonar para o João” ou “concluir a leitura do relatório do José” e volte ao trabalho. Não permita que você mesmo seja a causa da interrupção ou distração dedicando atenção a algo que pode esperar para outro momento.

Escreva em um caderno ou agenda todas as interrupções e distrações que o “arrancaram” do trabalho, depois leia e veja o quanto de seu tempo e do dinheiro do patrão foi desperdiçado.

 

domingo, 15 de julho de 2012

VOCÊ SABE QUEM CRIOU O E-MAIL?

letter11Qual foi a última vez que você pegou um papel e uma caneta para escrever uma carta, envelopa-la e despacha-la pelo correio? Provavelmente há tanto tempo que você nem lembra mais. O culpado por isso chama-se Ray Tomlinson.

O engenheiro de computação Ray Tomlinson inventou o e-mail no longínquo ano de 1971 no meio de um turbilhão de invenções que a empresa em que trabalhava na época, ARPAnet lançou naquele ano. Saiba mais sobre a ARPAnet Sem duvida o e-mail, que significa “eletronic mail” o que em bom português seria “correio eletrônico” foi a mais inovativa e fantástica invenção de todas. A simplicidade e a facilidade de enviar uma mensagem para outra pessoa através de uma rede de computadores mudou definitivamente nossa comunicação pessoal e empresarial.

O PRIMEIRO PROTOCOLO DE TRANSFERENCIA DE E-MAIL

ray-tomlinson-first-email-at-sign_largeRay Tomlinson estava trabalhando e testando um programa que ele havia desenvolvido chamado SNDMSG programa este que os desenvolvedores e programadores da ARPAnet estavam usando para trocar mensagens entre si. Este programa permitia apenas que um usuário deixa-se uma mensagem para outro na mesma maquina em que ambos trabalhavam. Tomlinson adaptou um protocolo de transferência de arquivos chamado CYPNET que permitia ao SNDMSG enviar e receber mensagens de qualquer computador ligado a rede da ARPAnet.

O SIMBOLO @

ARROBARoy Tomlinson escolheu o símbolo @ para identificar os usuários da rede para que todos pudessem saber quem enviava as mensagens. O uso do símbolo @ entre o nome do usuário e o nome de seu computador que é usado até hoje.

O PRIMEIRO E-MAIL

internet-at-40-cyberia-001O primeiro e-mail foi enviado entre dois computadores localizados um ao lado do outro na mesma mesa de trabalho mas que estavam conectados através da rede interna da ARPAnet. O texto do primeiro e-mail foi “QWERTYUIOP”.

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Ray Tomlinson é conhecido como o inventor do e-mail, embora na época ninguém havia lhe solicitado o mais remotamente possível por esta ferramenta que mudou e nos ajuda em nossa vida atualmente.

Seria muito complicado viver sem e-mail, não é?

 

sábado, 14 de julho de 2012

Por que as Rotinas atrapalham suas vendas

 

Por que as Rotinas atrapalham suas vendas.


Não sei se você se dá conta, mas você é uma criatura cheia de hábitos. A menos que você seja de outro planeta, você provavelmente desperta todos os dias exatamente na mesma hora, segue a mesma rotina para levantar e se preparar para sair e começar o dia. Se encaminha da mesma forma e na mesma rota em direção ao trabalho, faz as mesmas coisas da hora que chega a hora que termina o seu horário de trabalho ou de sua escola e aí toma o mesmo caminho de volta para casa no final do dia.

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Você é um escravo das suas rotinas

Uma vez em casa, você provavelmente jantará, assistirá a televisão ou lerá o jornal e continuará com a mesma rotina até a hora de ir para a cama e dormir, acertará o alarme do relógio para o mesmo horário de despertar e no dia seguinte iniciará todo este ciclo novamente.

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Como o Windows, nós também somos multitarefas

Não me entenda mal, rotinas e hábitos saudáveis são coisas boas. Elas nos ajudam a aumentar a nossa produtividade. Elas nos permitem ser como o , e fazem-nos sentir confortáveis, seguros e confiantes. E reduzem o stress também. E mais, quando desenvolvemos uma rotina perfeita ela também nos ajuda a vender mais. Contudo, a contra partida é que as rotinas são difíceis, muito difíceis de serem alteradas.

Nosso cérebro é um piloto automático


Quando você se acostuma a um programa especifico para sua vida, você não colabora com você mesmo em fazer alterações nele. Por exemplo, se você chega à loja todo dia as 8:30 da manhã e um dia aquele seu cliente especial lhe solicita que encontre com ele na loja as 8:00, trinta minutos antes, existe uma chance enorme de você esquecer este acordo, esta novidade, tão rápido quanto prometeu ao cliente que estaria na loja as 8:00 em ponto para espera-lo.

Mas, o que isso tudo tem a ver com as vendas?


Como um bom profissional de vendas você deve reconhecer que a rotina o impede de atingir e realizar todo o seu potencial. Mas, se você persistir, aprender e incorporar esta nova técnica em sua tática de vendas ela também se incorporará em sua “nova” rotina, isto é o que existe de grande no espírito humano, nós somos “ultra-adaptáveis”. Os grandes vendedores, aqueles de maior sucesso sabem que mudanças na rotina são desconfortáveis, mas eles também sabem que as mudanças podem rapidamente ser assimiladas e tornarem-se confortáveis se trabalhadas o tempo suficiente para fazer parte da sua “nova” rotina.

é muito difícil aceitar mudanças, mesmo que estas sejam para melhorar

É certamente desafiador mudar a sua posição na loja, a sua atitude em relação aos clientes, o seu comportamento e a sua compreensão sobre a meta se você se forçar a fazer as coisas de forma diferente para falar com mais pessoas e vender mais. Quando você tem hábitos arraigados em se aproximar, falar e vender para seus clientes é muito difícil aceitar mudanças, mesmo que estas sejam para melhorar o seu desempenho. Eu vejo isso toda vez que temos que alterar algum comportamento nas lojas relativo às vendas. As pessoas até compreendem um novo conceito voltado a vender mais, mas na hora de implementar para valer, encontram dificuldades em aceitar estes mesmos conceitos. Esta é a razão por que muitos treinamentos de vendas são excelentes na sala de aula, mas não funcionam na prática. Ninguém muda rotina, hábitos e comportamento imediatamente.

Qual é o segredo então?


O segredo é manter a mente aberta ao novo conceito e continuar persistindo nele até que se torne parte de sua rotina. Na maioria das vezes o desconforto só passará depois que toda a frustração e raiva provocada pela mudança sejam superadas tão logo o novo conceito for assimilado e sua eficácia constatada.

Lembre-se que quando você começa aprender uma jogada nova no futebol, ou uma forma diferente de fazer algo que você gosta ou até um novo hobby você experimenta estes mesmos sentimentos, raiva, frustração e alegria.

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você se sente como o maior “abordador” de clientes do universo

Muitos vendedores não conseguem abordar os clientes de forma eficiente apenas por que não abordam a quantidade de clientes necessária para fazer do novo “hábito” uma rotina e começar a colher os resultados deste novo comportamento. No inicio você não se sente bem, sua voz não soa natural, seus movimentos não parecem apropriados, mas ao persistir por um bom tempo, de repente você nota que esta nova habilidade flui naturalmente e o sentimento de felicidade e de realização inunda sua alma e você se sente como o maior “abordador” de clientes do universo simplesmente por que o novo processo se incorporou a sua rotina.

Meus amigos, as são poderosas, entretanto, para se conseguir o máximo delas, você deve mudá-las de vez em quando.

Música antiga dos beatles de 1966 falando sobre rotina de vida

Sucesso a todos nas novas rotinas.

sábado, 7 de julho de 2012

LibreOffice - UMA ALTERNATIVA AO MICROSOFT OFFICE

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LibreOffice - UMA ALTERNATIVA AO MICROSOFT OFFICE

Eu tenho uma planilha em Excel gigante com mais de 400 mil linhas, esta planilha está interligada com diversas outras onde seus dados são trabalhados e transformam-se em inúmeros cálculos, gráficos e etc-eteras. Ocorre que esta planilha gigante tem me tomado um tempão para abrir, atualizar, recalcular e outras rotinas internas do Excel. Até que me considero um usuário avançado em Excel, mas confesso que estou tomando uma boa surra com este gigante de 400 mil linhas.

O EXCEL NÃO É UM BANCO DE DADOS

Tenho certeza que o Excel não é um banco de dados, e usá-lo com este proposito acarreta alguma dores de cabeça. Por esta razão, resolvi exportar a minha planilha gigante para uma base de dados em Access. Pronto, acabaram os problemas, vinculei os dados que preciso em consultas que criam tabelas diretamente em planilhas Excel o que acelerou muito o meu trabalho me deixando muito mais tempo para analisar os dados ao invés de perdê-lo em montar os dados propriamente.

SOLUÇÃO CRIADA, PROBLEMA NOVO CRIADO

Tudo estaria perfeito não fosse um pequeno problema, eu trabalho com três computadores diferentes com meus arquivos principais guardados na nuvem em uma conta do Dropbox. Eu não tenho três licenças para o Access, apenas uma que instalei e uso no meu laptop do trabalho. Ocorre que quando trabalho em casa, uso meu desktop e quando viajo uso um outro laptop mais leve e rápido que o do trabalho que é grande e pesado para carregar. A razão para esta logística é não ter que montar e desmontar meu laptop em casa e no trabalho. Ter os arquivos principais do trabalho na nuvem facilita muito além de ter um backup automático destes arquivos importantes.

É FUÇANDO QUE AGENTE DESCOBRE AS ALTERNATIVAS E SOLUÇÕES

Garimpando no Google, encontrei uma alternativa ao Access dentro do aplicativo gratuito chamado LibreOffice (antigo BrOffice). Um banco de dados similar ao Access que me oferece as mesmas opções de manter os meus 400 mil registros e a facilidade de poder consultá-los e extrai-los para o Excel ou para uma planilha dentro do mesmo LibreOffice. O melhor de tudo isso é que o LibreOffice é totalmente grátis e pode ser instalado em todas as minhas maquinas.

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LIBREOFFICE – PROBLEMA RESOLVIDO.

Este aplicativo é completo e existe muito material na net sobre ele. Escolhi este site, pt-br LibreOffice , por ser o mais completo e com todas as opções de download dentro dele. Se você procura uma alternativa “for free” e ”não pirata” ao Microsoft Office, tente o LibreOffice que você vai gostar. Escrevi este texto usando o LibreOffice Writer que tem corretor ortográfico em português brasileiro e não deve nada ao Microsoft Word.

Para saber mais, visite este blog

Se quiser saber por que este trabalhão todo leia aqui minhas razões

Bom trabalho, boa diversão e sucesso!

quarta-feira, 4 de julho de 2012

EDSON CAMARA COMPLETOU 56 ANOS DE VIDA, E?

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Meu aniversário caiu nesta última terça-feira, primeira do mês de julho de 2012, dia 3.


Pra falar a verdade, não notei grandes mudanças, exceto na parte física, como deixei de caminhar em dezembro e já engordei 10 kg de lá pra cá, o negócio tá feio.
Bom, na parte espiritual, tô mais levinho, menos ranzinza e sem me incomodar com perturbações triviais que ME TIRAVAM DO SÉRIO até bem pouco tempo atrás.


O fato é que este marco anual que chamamos de aniversário, niver, birthday, navidad, seja lá como preferir, é muito bom.


Primeiro: você é paparicado o dia todo, amigos, família, estranhos, todos te cumprimentam e seu dia parece o dia do Paul McCartney, sem autógrafos evidentemente que ninguém precisa da sua assinatura. (exceto as coisas da empresa)
Segundo: você pode comer o que quiser, pizza, bolo, chocolate, pudim de leite, OURO BRANCO.
Terceiro: você pode beber a quantidade de coca zero que quiser sem ninguém dizer “Coca-Cola faz mal” e pode também tomar umas stelinhas e umas devassas para garantir o balanceamento dos sabores.
Quarto: Presentes, muitos presentes, é bão de mais.
Quinto e último nesta lista, você fica feliz e renovado para mais 365 dias.


Obrigado a todos os que me ajudaram a compilar a lista, aos cumprimentos, as pizzas, os abraços, telefonemas, e-mails e post no facebook.


Vocês são muito bacanas.
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P.S. Engordei 3 kg ontem, acredita nisso?

domingo, 1 de julho de 2012

Você planeja o seu dia? Só os cães correm atrás do próprio rabo.

 

Não corra atrás do próprio rabo

Você planeja o seu dia? Não? Então está na hora de começar

A maioria das pessoas que ficam a espera dos acontecimentos para poder agir assemelham-se aos cães que correm atrás do próprio rabo, correm pra caramba, gastam uma quantidade enorme de energia e no final não conseguem fazer grandes coisas. Quem só vive de resolver os problemas a medida que estes vão ocorrendo deveria pensar seriamente em mudar de emprego, bombeiro é uma boa pedida para quem se especializa em apagar incêndios.

Quem é gente que faz, tem um sistema de planejamento que ajuda a fazer

Normalmente as pessoas que não planejam o seu dia, não o fazem por três razões simples:

  1. Não têm ou não usam um sistema de planejamento diário.
  2. Não estão habituados a separar entre 5 e 10 minutos ininterruptos em uma determinada hora do dia para planejar o seu dia.
  3. Não escrevem seu plano e sua lista de tarefas, confiam em sua memoria infalível para isso.

FATO: Quem dedica entre 5 e 10 minutos diários para planejar o seu dia aumenta sua produtividade acima de 20%.

GARANTIDO: Pratique este novo hábito por 21 dias seguidos e garanto que os resultados começarão a acontecer, não importa que tipo de profissional você seja ou que tipo de cargo ocupa atualmente, planejamento é para todos.

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REGRINHA BÁSICA PARA O BOM PLANEJAMENTO DIÁRIO

Não é necessário planejar cada minuto do seu dia, planeje suas tarefas, reuniões, telefonemas e atividades em torno de 50% do seu tempo, desta forma você terá tempo sobrando para emergências e solicitações não planejadas por outros.

Quando surgir tempo livre em seu plano, dedique-o as tarefas rotineiras de seu trabalho, como ler e-mails por exemplo. Mas antes pergunte-se: “Qual é a coisa mais importante a fazer com meu tempo agora mesmo?” e faça as coisas mais importantes primeiro.

OBRIGAÇÕES PRIMEIRO, PRAZERES DEPOIS.

Hora de trabalhar, trabalhar, os colegas sempre tem algo novo para contar ou sempre há um e-mail com “coisas” para tomar o seu tempo, nestes casos pense em quem paga seu salário e volte ao trabalho.

DICAS  PARA O PLANEJAMENTO DIÁRIO.

  1. Estabeleça um sistema para gerenciar os eventos de sua vida
  2. Aprenda a usar este sistema diariamente
  3. Separe entre 5 e 10 minutos diários ininterruptos para planejar o seu dia
  4. Com base na regra número três acima, dedique-se durante os próximos 21 dias a planejar e escrever seu planejamento e suas tarefas diárias.
  5. Se há algo para fazer que necessita de sua atenção e dedicação pessoal, ESCREVA na sua lista, não confie na sua cabeça e na sua memória.
  6. Pense em ler ou estudar sobre métodos que lhe ajudem a aumentar a sua produtividade, peça ajuda, ninguém nasce sabendo.

SEJA GENTE QUE FAZ!